PowerPay for Blacksocks
1. How to order
You have placed your order on rohner-socks.com with purchase on account and received the order confirmation.
In the order confirmation e-mail you will also find your order number, which will be listed as a retailer reference in the following invoices.
2. Single invoice
You will receive an invoice by e-mail within 48 hours of placing your order.
You can either pay this in full or make a partial payment, in which case the remaining balance will be transferred to your monthly invoice.
Please note that there are no administration fees for the first individual invoice you receive by e-mail. A payment period of 15 days applies.
3. Monthly invoice
You will receive your monthly statement by post. Your monthly statement will list all purchases and deposits that you have made via PowerPay in the past month.
You have the option of paying the entire invoice amount or paying in convenient installments.
Please note that additional fees will be charged for partial and late payments (according to the GENERAL TERMS AND CONDITIONS Terms of Servicedes conditions de ventes of PowerPay). For these specific cases, you must bear the costs.
Häufig gestellte Fragen:
Wer ist POWERPAY?
POWERPAY ist ein Schweizer Zahlungsabwickler, welcher sich auf Rechnungsstellung spezialisiert hat.
Wo kann ich die AGBs einsehen?
Unter folgendem Linkfinden Sie die AGBs. Bitte beachten Sie, dass für die erste Einzelrechnung per E-Mailkeine Verwaltungsgebühren anfallen.
Ich möchte meine Produkte auf Rechnung bezahlen. Wie muss ich vorgehen?
Wählen Sie bei der Auswahl der Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" und folgen Sie den Anweisungen.
Ich habe "Kauf auf Rechnung" angewählt, wurde aber abgelehnt.
Es kann verschiedene Gründe für eine Ablehnung geben. Hier ein paar Beispiele:
- Sie sind noch nicht volljährig.
- Ihr Wohnsitz befindet sich nicht in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein.
- Sie sind mit der angegebenen Adresse für POWERPAY nicht auffindbar.
- Ihre persönliche, zu diesem Zeitpunkt verfügbare, POWERPAY-Kontolimite reicht nicht aus.
- Sie befinden sich bei POWERPAY im Zahlungsverzug.
- usw.
Wenn Sie Auskunft bezüglich der Ablehnung wünschen, füllen Sie das folgende Online-Formular aus. Die Bearbeitung dauert zwei Arbeitstage. Aus Datenschutzgründen ist keine telefonische Auskunft möglich.
Wie und wann erhalte ich meine POWERPAY Rechnung?
Als Einzelrechnung per E-Mail ca. 48h nach der Buchungsbestätigung. Sie haben die Möglichkeit der Teilzahlung (mind. 10 % des offenen Betrages). Zahlung nur per E-Banking möglich.
Allfällige offene Restbeträge aus bereits erhaltenen Einzelrechnungen werden in einem Kontoauszug zusammengefasst. Diesen Kontoauszug erhalten Sie in Form einer Monatsrechnung ca. Mitte des Folgemonats per Post
Hierfür wird Ihr Konto mit einer Administrationsgebühr von CHF 2.90 belastet. Bei der Monatsrechnung besteht ebenfalls die Option einer Teilzahlung (mind. 10 % des offenen Gesamtbetrages).
Was passiert, wenn ich eine ungültige E-Mail-Adresse verwende?
Ist die E-Mail-Adresse ungültig, kann POWERPAY die Rechnung per Post versenden und die Administrationsgebührin Höhe CHF 2.90 verrechnen.
Welche Zahlungsfrist gibt es bei der POWERPAY Rechnung?
- Einzelrechnung: 15 Tage nach Erhalt
- Monatsrechnung: immer bis Ende des Monats
Die Zahlungsfrist steht jeweils auf der Rechnung.
Wann ist eine Mahngebühr geschuldet und was kostet diese?
Für die erste Mahnung wird eine Mahngebühr in Höhe von CHF 15.- immer dann geschuldet, wenn der Mindestbetrag einer Monatsrechnung nicht fristgerecht bezahlt wird. Die zweite Mahnung kostet CHF 25.- und wird Ihnen zugestellt, wenn Sie die erste Mahnung nicht bezahlen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder teilweise storniere?
Sie erhalten eine korrigierte Rechnung per E-Mail für die stornierte Produkte oder Bestellung, welche die ursprüngliche Rechnung ersetzt.
Ich habe eine neue Adresse. Wo kann ich diese melden?
Geben Sie Ihre neue Adresse bitte umgehend mittels diesem Formular bekannt.
Wo kann ich meinen Kontostand einsehen?
Hier. Sie brauchen dazu Angaben, welche auf der Rechnung ersichtlich sind.
Ich habe Fragen zur erhaltenen Rechnung.
Bei Fragen zur Rechnung können Sie sich an den POWERPAY Kundendienst wenden.
Hotline: 058 806 06 22
E-Mail: info@powerpay.ch
Der Kundendienst steht Ihnen von Montag bis Freitag von 08.00 - 17.00 Uhr zur Verfügung.
Ich habe Fragen zur Bestellung oder Versand.
Rufen Sie uns bitte an: +41 71 727 86 86
Oder Kontaktieren Sie uns per Email: eshop@rohner-socks.com
Der telefonische Kundendienst steht Ihnen von Montag bis Freitag von 08.00 - 12.00 Uhr zur Verfügung.