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BLACKSOCKS
Jacob Rohner AG
J. Schmidheinystrasse 23
9436 Balgach - Suisse
Lundi - vendredi:
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FAQs
Nous avons répondu ci-dessous aux questions les plus importantes et les plus fréquemment posées :
Expédition
Combien me coûtent les frais d'expédition ?
Rien!
Tous les coûts sont inclus dans nos prix. Pour les changements internationaux, nous prenons également le contrôle de la TVA et des douanes.
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Quand est-ce que je reçois ma commande ?
Nous expédions tous les articles en stock dès réception de votre commande. Vous recevrez donc la marchandise en Europe en 1 à 3 jours ouvrables.
Comment suivre ma commande ?
Dès que nous expédions votre commande, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien qui vous permet de suivre votre colis.
Retours
Que faire si la marchandise ne me plaît pas ?
Ne vous inquiétez pas si vous avez changé votre opinion ou si vous n'aimez pas les produits commandés. Voici quelques conseils pour le retour et l'échange:
1) Les produits peuvent facilement être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.
2) Veuillez contacter notre service client si vous souhaitez faire un retour pour une raison quelconque. Ou remplissez simplement notre Formulaire de retour de.
3) Veuillez noter que les articles d'hygiène de votre emballage d'origine sont exclus du droit de retour (c'est-à-dire les chaussettes et les sous-vêtements). Un retour n'est pas possible dans ce cas. Merci pour votre compréhension.
Où dois-je envoyer mes retours ?
Veuillez renvoyer les marchandises à l'adresse suivante, puis remplir celui associé Formulaire de retour de:
Jacob Rohner AG
Blacksocks
J.Schmidheinystrasse 23
Balgach 9436 - Suisse
Abonnement
Comment fonctionne un abonnement (de chaussettes) ?
Avec l'abonnement, vous recevez automatiquement de nouvelles chaussettes ou de nouveaux sous-vêtements chez vous à intervalles réguliers.
Comment ça marche:
1ère étape : choisissez un produit que vous souhaitez recevoir par abonnement.
2ème étape : choisissez sous l'option "Abonnement" la fréquence de livraison à laquelle vous souhaitez recevoir vos produits. Vous pouvez choisir librement : tous les 3, 4, 6 ou 12 mois.
3ème étape : sélectionnez le nombre de chaussettes que vous souhaitez recevoir à chaque livraison (par ex. 3 paires de chaussettes) et cliquez sur "Ajouter au panier".
Dans votre compte client, vous pouvez modifier les produits et les quantités selon vos besoins et même adapter librement les prochaines dates de livraison. Bien entendu, vous pouvez aussi suspendre ou résilier l'abonnement à tout moment.
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!Comment puis-je résilier mon abonnement ?
Vous pouvez modifier, suspendre ou résilier votre abonnement à tout moment via votre portail client ou en nous contactant directement.
Moyen de paiement
Comment puis-je payer ?
Cela diffère selon la région:
Suisse et Liechtenstein: Facture, cartes de crédit (Visa, MasterCard, Amex), Paypal, Twint, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, bon
UE: Cartes de crédit (Visa, MasterCard, Amex), PayPal, magasin Pay, Apple Pay, Google Pay, bon
Autres régions: Cartes de crédit (Visa, MasterCard, Amex), PayPal, magasin Pay, Apple Pay, Google Pay, bon
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